年末年始休業のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ 年内の営業終了日時： 2025年12月26日（金） 17:00まで
■ 休業期間： 2025年12月27日（土） ～ 2026年1月4日（日）
※ 年始は 2026年1月5日（月） より通常営業いたします。

各事業部へのお問い合わせ対応につきましては、以下の通りとなります。

① 病院システム（NEXT Stage ER/ICU）をご利用の皆様

■ 障害・不具合に関するお問い合わせ先

休業期間中は、すべてコールセンターにて一時受けを行います。

• 電話番号： 0120-202-033（24時間受付）

【対応について】

• 案件の緊急度に応じて対応いたしますが、原則として営業開始日の2026年1月5日（月）以降の対応となりますのでご了承ください。

• 年末年始のカルテ更新に関してはこの限りではありません。

■ 保守に関するご相談

緊急を要さないシステム改修のご要望やご相談につきましては、下記いずれかの方法でご連絡ください。CSチームより順次ご対応いたします。

1. メールでのご連絡： txp_cs@txpmedical.com

2. システムからのご連絡：
   「NEXT Stage ER/ICU」画面内の歯車マークにある「システム要望登録」QRコードよりご登録ください。
   ※QRコードが表示されていない施設様に関しては、順次アップデート対応いたします。

② 救急隊システム（NSER mobile）をご利用の皆様

■ 障害・不具合・保守に関するお問い合わせ先

休業期間中は、すべてコールセンターにて一時受けを行います。

• 電話番号： 0120-202-033 （24時間受付）

• ご連絡時のお願い：
  オペレーターに「救急隊システムの件で 〇〇県 / 〇〇市」とお伝えください。

【対応について】

• 障害発生等の急を要する場合は、担当者より折り返しご連絡差し上げます。

• その他のお問い合わせにつきましては、原則として2026年1月5日（月）以降、順次対応させていただきます。

③ 臨床研究システム（EDC）をご利用の皆様

■ 障害・不具合・保守に関するお問い合わせ先

下記のメールアドレスまでお問い合わせください。

• txp_edcinfo@txpmedical.com

【対応について】

• 案件の緊急度に応じて対応いたしますが、原則として営業開始日の2026年1月5日（月）以降の対応となりますのでご了承ください。

④ありがとうサポートをご利用の皆様

■ 障害・不具合・保守に関するお問い合わせ先

ありがとうサポートのホームページからお問い合わせください。

• service.arigatou-support.jp

【対応について】

• 原則として営業開始日の2026年1月5日（月）以降の対応となりますのでご了承ください。

本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、来年も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。